捷助网贷开始说需要在银行卡上存20%的钱，然后

若捷助网贷拒绝退款，你可能想问的是：这是否违反了消费者权益保护法？从法律角度看，如果平台未按照约定提供服务或存在误导消费者行为，拒绝退款可能构成违法。消费者有权要求退款或向相关部门投诉。
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具体操作上，你可以先尝试与平台客服沟通，明确退款原因和依据。若沟通无果，可收集相关证据（如聊天记录、转账记录等），向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至提起民事诉讼。不同情况下，选择最适合自己的维权方式。
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如果平台倒闭，追回资金可能更加困难。直接回复是：需尽快采取措施。在不同情况下，处理方式包括向警方报案（若涉及诈骗）、参与破产清算（按比例获赔）等。从法律角度，选择最有利于自己权益的方式，如尽快固定证据并报案，以最大化挽回损失。